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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tienes dudas? Las respondemos aquí

¿Hacen envíos?

Sí, realizamos despachos dentro de toda la Región Metropolitana.y también a todas todas las regiones de Chile, para esto Trabajamos con Starken y Bluexpress para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Puedes revisar más detalles sobre nuestros plazos de entrega en la sección de "Tiempos de Despacho".

¿Dónde está ubicada nuestra tienda?

Nuestras tiendas física están ubicada en Teresa freire 191, comuna de Isla de Maipo. Te invitamos a visitarnos para conocer todos nuestros productos en persona y recibir una excelente atención. 

¿Cuál es el horario de las tiendas físicas?

En Teresa freire 191, Isla de Maipo, nuestro horario de atención es de 10:00 a 19:00 hrs.

Contamos con horario de colación de 14:00 a 15:00 hrs.

¿Cómo puedo comprar?

Puedes realizar tu compra directamente en nuestra tiendas físicas o a través de nuestro sitio web. Solo tienes que seleccionar los productos que te interesan, agregar al carrito, y completar el proceso de pago. ¡Es rápido y seguro! Si tienes dudas, nuestro equipo está disponible para ayudarte.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago electrónicos para brindarte la mayor comodidad posible en tu compra.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

En Zona Home, nos preocupamos por la calidad y seguridad de cada envío. Si tu pedido regular llega dañado, contáctanos de inmediato a través de nuestro correo contacto.zonahome@gmail.com o por WhatsApp +569 62429378, y te ayudaremos a resolver el problema.

Por favor, ten en cuenta que los productos adquiridos en la sección de Remates, al ser de segunda selección, no tienen cambio ni devolución, tal como se indica en nuestra política.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, ofrecemos políticas de cambios y devoluciones dentro de un plazo de 10 días a partir de la recepción del producto, siempre que esté en perfectas condiciones. 

Sin embargo, ten en cuenta que los productos de la sección de Remates, al ser de segunda selección, no tienen cambio ni devolución. Te invitamos a revisar nuestra política completa de cambios y devoluciones en el sitio web o a contactarnos directamente si tienes alguna duda.

¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, te enviaremos un número de seguimiento a tu correo electrónico para que puedas monitorear el estado del envío en tiempo real.